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Recibirás un número de seguimiento con el correo electrónico de confirmación de envío que recibirás una vez que tu pedido salga de nuestro almacén. Podrás comprobar tu pedido en la página web del servicio de transporte correspondiente al método de envío seleccionado.

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Debido a las restricciones que nos encontramos actualmente por el COVID-19, ten en cuenta que puede haber un ligero retraso al procesar las devoluciones. Sin embargo, ten la seguridad de que nuestro objetivo es procesar todas las solicitudes lo más rápido posible

Si no estás contento con tu compra por cualquier motivo, tienes 30 días para devolver tu artículo o artículos. Si el artículo está nuevo o sin utilizar, con todos los accesorios originales, embalaje y sellos de fabricación intactos, será apto para una reembolso íntegro. No podemos aceptar devoluciones de artículos íntimos usados ​​o abiertos como las sondas vSculpt, Elvie y TensCare. Ten en cuenta que no podemos reembolsar los costes postales o de envío incurridos. La devolución se realizaría a una dirección en España.

Con los modelos de edición limitada, haremos todo lo posible para reemplazar el dispositivo con el mismo modelo si hay stock disponible. De lo contrario, reemplazaremos el dispositivo con el modelo estándar.

Para una serie de marcas, incluyendo SmoothSkin y NuFACE, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 90 días. En la página de cada producto se mencionan más detalles acerca de esta política de devoluciones y solo es aplicable a los dispositivos.

Todos nuestros dispositivos ofrecen un periodo de garantía de 2 años, que se puede gestionar directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

 Intentaremos procesar tu devolución dentro de los 5 días siguientes a que recibamos tu paquete. Una vez se haya procesado la devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación de tu devolución. Después de esto, te avisamos de que normalmente se tarda 5 días en que el reembolso se abone en tu cuenta, no obstante, algunos proveedores de pago y tipos de pago pueden tardar hasta 14 días en abonarlo en tu cuenta. Ten en cuenta que no podemos hacernos responsables por cualquier pérdida o daño en tu paquete durante el transporte.  

Una selección de países ofrecen a los consumidores la oportunidad de reclamar los impuestos y aranceles. Sin embargo, esto requiere una solicitud personal a tu gobierno o autoridad legal y no podemos ayudar en este proceso.

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